So verhindern Sie ein Daten-Desaster

Mitten in der Arbeit stellt der Mac ab. Mit einigem Herumpröbeln bringt man ihn wieder zum Laufen, merkt dann aber, hier ging was schief: Ungesicherte Daten sind verschwunden und die Backups überall verstreut. Ein totales Durcheinander – doch DoktorMac kann Ihnen helfen.

Szenarien wie diese schildern unsere Kunden oft. Hier berichten wir von einem Fall, wo einer unserer Kunden fast in ein Daten-Desaster geschlittert wäre. 

«Mitten in der Arbeit stellte der Mac ab. Mit einigen Tricks jedoch lief er wieder an. Ich versuchte, die letzten Arbeiten zu sichern. Doch Pech gehabt, mittendrin stellte er einfach wieder ab. Ein Freund half mir, den Rechner doch noch zu retten. Er formatierte meinen Mac neu und holte die Daten aus dem letzten Backup zurück.»

Also alles wieder gut? Leider nein, die Odyssee geht weiter:

«Alles schien wieder normal zu laufen. Nach etlichen Stunden Unterbruch konnte ich endlich wieder weiter arbeiten. Nach einiger Zeit merke ich jedoch, dass E-Mails verschwunden sind. Und nicht nur das, auch Fotos, die mir am Herzen liegen. Was mache ich nun? Ich hatte doch ein Backup, aus welchem wir den Mac neu aufgesetzt haben?`» 

Zeit für DoktorMac!

«Endlich meldete ich mich bei DoktorMac. Die freundlichen Leute haben mir sofort geholfen. Nächstes Mal wende ich mich früher an den Profi.»

So hat DoktorMac das Problem gelöst:

• Als Erstes haben wir den Rechner überprüft und einige kleinere Fehler gefunden, die einem Laien oftmals nicht auffallen. 
• Es waren sogenannte «Aufräumprogramme» installiert, die oft mehr zerstören als helfen. Diese haben wir entfernt. 
• Ausserdem haben wir ein Virenschutz-Programm installiert, welches noch andere Malware (oder in Deutsch: Schadprogramme) gefunden hat. 
• Sonst schien der Rechner einwandfrei zu laufen. Nur einige Daten waren verschwunden. Nach einigem Suchen fand DoktorMac einen Teil der Daten im Backup wieder. Viele sind ausserdem in der iCloud gespeichert, da «Schreibtisch» und «Dokumente» in die iCloud synchronisiert waren. Diese Funktion hat DoktorMac jetzt ausgeschaltet, weil sie gerade bei Laptops immer wieder zu Problemen führen.
• Zu guter Letzt haben wir im Backup noch einige verloren geglaubte Dateien gefunden. 

Alle Daten wieder da? Noch nicht ganz!

Der Kunde erzählt weiter:

«Den Rechner habe ich seit dem Desaster weiter gebraucht. Darum hatten wir ein neues Problem: Die Daten aus dem Backup waren wieder da, aber ich brauchte ja auch die zwischenzeitlich neu erstellten Daten.»

DoktorMac kennt die Lösung:

Nun ist es unsere Aufgabe, die verlorenen, die alten und die neu dazugekommenen Daten zusammen zu führen. Oder sie zu «mergen» wie man das in der Fachsprache bezeichnet. 

Daten aus verschiedenen Zeitspannen zusammen zu führen bedeutet für uns immer gute Absprachen mit dem Kunden zu führen, um nichts zu verlieren. Unser Kunde hatte am Schluss wieder alle seine Daten und arbeitet mit Freude an seinem Mac. 

Tipp von DoktorMac:

Backups sorgfältig zu machen ist das absolute A und O! DoktorMac bietet diesen Service an – und empfiehlt Ihnen, die Backups mindestens einmal pro Jahr vom Fachmann überprüfen zu lassen. Damit Sie künftig ohne Daten-Desaster durch den Internet-Dschungel reisen.