iPhone und geblähter Akku, wir machen Datenrettung

Ja, auch beim iPhone 5C  gibt es das: Geblähte Akkus.

Die langjährige Kundin hat uns kontaktiert, da sie die Daten vom Gerät braucht. Das Pikante: Niemand sonst wollte etwas damit zu tun haben.

• Apple fand, so etwas gebe es doch nicht.
• Die Telekommunikationsfirma sagte, das sei Sache der Versicherung.
• Die Versicherung meinte, das sei nicht ihr Fall, sondern der von Apple.

Wir haben das Gerät geöffnet, den geblähten Akku herausgenommen – und konnten schlussendlich ihre Fotos retten. Nun geht das Gerät weiter als Versicherungsfall. Leider habe ich wenig Hoffnung, dass da etwas bewirkt werden kann, da wir das Gerät öffnen mussten.

Für Versicherungs und Reparatur-Fälle heisst es:

SCHNIP

„• Entfernen Sie, soweit noch technisch möglich, alle Daten von Ihrem Gerät und speichern diese auf Ihrem Computer. Bei der Reparatur wird Ihr Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei gehen alle auf dem Gerät gespeicherten Daten verloren.

ACHTUNG: Wir vertrauen unseren Kunden. Leider kommt es dennoch hin und wieder vor, dass beschädigte Geräte vor der Reparatur absichtlich so modifiziert werden, dass Sie nicht mehr reparabel sind und ausgetauscht werden müssten. Unsere Reparaturdienstleister können solche Modifikationen verlässlich feststellen und werden uns im Bedarfsfall informieren. Betrug wird nicht toleriert und führt gegebenenfalls zur kostenpflichtigen Rückabwicklung und Anzeige.

Ihr repariertes Gerät behält auch nach der Reparatur die Garantie des Herstellers. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt Garantieprobleme erleben, wenden Sie sich bitte umgehend an uns.

SCHNAP

Natürlich habe ich das Gerät deswegen offen verpackt und auf das Reparaturformular geschrieben, da wir, um eine Datenrettung durchführen zu können, das Gerät öffnen mussten. Mich würde ja interessieren, wie ein solches Gerät noch repariert werden soll.