Aktuelles: Apple gibt nur ein Jahr Garantie
Nach vielen Telefonaten zum Thema Gewährleistung/Garantie kann ich folgendes zusammenfassen:
- Der Artikel OR 210 (Gewährleistung) wurde von einem Jahr auf zwei Jahre geändert.
- Artikel OR 371 wurde ebenfalls entsprechend angepasst.
- Artikel 8 Gesetz für unlauteren Wettbewerb (UWG) wurde angepasst. Folgendes gilt, nach Auskunft von Herrn Bassem Zein, ejpd: Neu gilt eine Gewährleistung von 2 Jahren. Diese kann nicht abgeändert werden, jedoch kann sie wegbedungen werden. Nachdem Artikel 8 UWG ebenfalls angepasst wurde, muss eine Wegbedingung jedoch aktiv vor dem Kaufmitgeteilt werden. Alles, was über eine Gewährleistung hinaus geht, gilt als Garantie. Es fehlt natürlich bis heute irgendwelche Rechtsprechung. Apple gibt weiterhin nur ein Jahr Garantie. Alles andere wäre Sache des Händlers, wie zwei Jahre Garantie auf MacBook, MacBook Pro, MacBook Air oder MacMini, iMac, MacPro, iPad, iPod und iPhone. Als kleiner Fachhandelsbetrieb haben wir bei Apple-Produkten eine Marge von maximal 5%, bei vielen Geräten sogar noch weniger. Für uns ist es auch schwierig, von Apple Ersatzteile zu erhalten, da die Firma Apple letztes Jahr ihre diesbezüglichen Bedingungen restriktiver handhaben. Um den gewohnt guten Support und Beratung zu bieten, kristallisiert sich für die imaprint AG, DoktorMac® folgendes heraus:
- Support und Beratung sind wie bisher kostenpflichtig, dies völlig unabhängig von einem eventuellen späteren Kauf. – Die imaprint AG und DoktorMac® geben keine Garantie, keine Gewährleistung auf Produkten und Reparaturen.
- Es gelten die Gewährleistungen und Garantien der jeweiligen Hersteller.
Offensichtlich ist es leider für uns nur so möglich, eine gewisse Rechtssicherheit und Klarheit bieten zu können. Mir selber als Geschäftsführer wäre es lieber, 10 jährige Garantie geben zu können, jedoch müssten die Produkte entsprechend langlebiger gestaltet werden – und die Handhabung mit den Lieferanten und Herstellern müsste anders ausssehen. Deshalb unterstüze ich diesbezügliche Initiativen der EU gegen die geplante Obsoleszenz.